Müşteri Sadakati ve İletişim Uzmanları ekibimiz, Publix’te hayati bir işleve sahiptir. Yegane amacı müşteri ilişkileri kurmak ve beslemek olan bir ekibin parçası olacaksanız. Sorunsuz müşteri ilişkileri sağlamak için kıdemli iş arkadaşlarınıza ortak olacaksınız. İdeal aday çeşitli topluluklarla etkili iletişim kurma yeteneğine sahip olacak, “pratik” tutuma sahip olacak ve asgari düzeyde veya hiç denetim olmadan çalışabilecektir.

Sorumluluklar

• Müşteri deneyimini kolaylaştırmak için müşteri ilişkileri kurmak ve sürdürmek
• Müşterilerle canlı yardım, email ve telefon kanalları üzerinden iletişim kurmak
• Müşterilere ürünlerle ilgili konularda yardımcı olmak; detaylı kontrol veya çözüm gerektiren herhangi bir sorun veya teknik soruyu ilgili departmanlara iletmek
• Memnuniyet sağlamak için müşterileri takip etmek

Gereksinimler

• Alışılmışın dışında çalışma ve düşünme yeteneği ile problem çözme becerileri
• Proaktif davranış ve “yapabilirim” tutumu gösterme; yüksek motivasyonlu, hedef odaklı, son derece enerjik olma
• Müşteri ihtiyaçlarını anlamak için müşterilerle etkili bir şekilde dinleme, bilgileri açık ve net bir şekilde iletme yeneteği dahil olmak üzere güçlü iletişim becerileri
• İleri seviye Türkçe diline hakim olma
• İyi seviye İngilizce diline hakim olma

Lütfen başvurunuzu İngilizce olarak gönderiniz. Gönderilen tüm belgeler büyük titizlikle ve üst düzey gizlilikle muamele görecektir.
Gönder

Kalite Standartları Uzmanı arıyoruz.

Sorumluluklar

• Firma içi iş prosedürlerinin kalite kontrolünü hazırlama ve sağlama
• Tüm iş gereksinimlerini karşılamak için sorunları çözme, hizmet verimliliğinin sürdürülebilir olması için Kalite
• Prosedürlerini yönetme
• Tüm çalışma prosedürlerinin yerine getirildiğinden emin olma, takip etme
• Verileri titiz ve hassas bir şekilde analiz etme
• Firma içi kalite denetim faaliyetlerini düzenleme ( rapor etmek ), sonuçları analiz edip Takım Liderlerine raporlama
• Problem çözüm süreçlerine katılım sağlama, bu süreçlerin etkinlik ve kalitesini geliştirme

Gereksinimler

• Üniversitelerin Matematik, İstatistik yada Aktüeryal veri bilimleri alanından mezun olmak
• İlgili pozisyonda en az 1 yıl deneyim sahibi olmak
• İleri seviye İngilizce diline hakim olmak
• İyi seviyede Microsoft Excel bilgisine sahip ve Microsoft Office programlarını aktif bir şekilde kullanabilme
• Sporlara, Spor kurallarına, Liglere, Sporculara ilgili olma
• Kalite Standart araçları, kavramları ve metodolojileri hakkında bilgi sahibi olmak
• Güçlü analitik ve büyük miktarda veri işleme yeteneğine sahip olma;
• İletişim yeteneği kuvvetli
• Çözüm odaklı
• Zaman yönetimi konusunda yetkin

Lütfen başvurunuzu İngilizce olarak gönderiniz. Gönderilen tüm belgeler büyük titizlikle ve üst düzey gizlilikle muamele görecektir.
Gönder

İnternet sitesi kontrolleri, sorun takibi ve raporlama işlemleri için İnternet Sitesi Tester pozisyonuna çalışma arkadaşları aramaktayız. İdeal adayların HTML/CSS deneyimine sahip olması önem arz etmektedir. Türkçe diline hakimiyet ise elzemdir.

Sorumluluklar

• Günlük internet sitesi kontrolleri, başlıca internet sitesi hizmetlerinin ve işlevlerinin test edilmesi (masaüstü ve mobil)
• Tespit edilen sorunların, ciddiyet derecesine ve önemine göre öncelik tanıyarak gerekli birimlere yönlendirilmesi
• Sorun ve hataların IT ekibine raporlanması
• Tam olarak çözüm üretilene kadar sorunların takip edilmesi, test sırasında tespit edilen sorunların belgelenerek günlük oluşturulması
• İnternet sitesinin Türkçe sürümünden sorumlu olarak, periyodik bir şekilde metinlerin, tercümelerin gözden geçirilmesi, gerektiğinde düzeltilmesi
• İnternet sitesinin işlevselliği ile ilgili diğer birimlerden gelen şikayetlerin takibi ve gerekli birimlere yönlendirilmesi
• HTML ve CSS düzenleme faaliyetleri

Gereksinimler

• Daha önce benzer pozisyonda tecrübe şarttır
• Sporlar hakkında bilgiye sahip olup, ilgili olmak
• Türkçe'ye mükemmel derecede konuşma ve yazı dilinde hakimiyet
• İngilizce'ye çalışma seviyesinde konuşma ve yazı dilinde hakimiyet
• Temel HTML bilgisi
• Kısıtlı sürelerde aynı anda birden fazla görevi yerine getirebilme
• Esnek çalışma saatlerine uyum; periodik olarak öğlen ve akşam mesaileri gerekli olabilir

Lütfen başvurunuzu İngilizce olarak gönderiniz. Gönderilen tüm belgeler büyük titizlikle ve üst düzey gizlilikle muamele görecektir.
Gönder

Web Tasarımcıları arıyoruz.

Sorumluluklar

• Yeni konsept ve fikirlerin oluşturulma sürecine katılım sağlama
• Web sitemiz ve web bazlı ürünlerimiz için görseller tasarlama
• İlgili birimler ile birlikte etkileşim halinde olarak, tasarlanan görsellerin standartlarımız dahilinde olduğundan emin olma
• Online marketing kampanyaları, banerler, mini siteler ve açılış sayfaları için grafik materyallerinin veri tabanını tasarlama ve sürdürme
• Güncel kullanıcı tasarım trendleri, standartları ve teknikleri konusunda bilgi sahibi olma

Gereksinimler

• İleri seviye Adobe Suite bilgisi
• Temel CSS/XHTML bilgisi
• İnteraktif uygulamaların oluşturulması ve geliştirilmesi konusunda tecrübe sahibi olma
• Genel "HTTP" communication flash-server bilgisi
• Flash geliştiricisi / tasarımcısı olarak kanıtlanmış deneyim
• Yaratıcı, yenilikçi ve kendine inanan karaktere sahip

Lütfen başvurunuzu İngilizce olarak gönderiniz. Gönderilen tüm belgeler büyük titizlikle ve üst düzey gizlilikle muamele görecektir.
Gönder

Ödeme Uzmanı arıyoruz.

Sorumluluklar

• Tüm finansal işlemleri, şirket tarafından belirlenen limitlere ve prosedürlere değerlendirme
• Baskı altında çalışma yahut birden fazla işlem ile ilgilenilmesi anında dahi, müşterilerin işlemlerini yönetebilme
• Fraud, AML ve KYC prosedürleri ile ilgili tüm önemli konuları tam zamanında direkt olarak yetkiliye aktarabilme

Gereksinimler

• İyi seviyede Müşteri Hizmetleri becerisi ve ayrıntılara odaklı çalışma
• Online oyun endüstrisi bilgisi
• Güçlü bir ekip arkadaşı ve organizasyonel yeteneklere sahiplik
• Periyodik olarak akşam ve gece vardiyalarının gerekli olması durumunda, çalışma saatlerine yatkınlık
• Online finansal işlemler ve e-cüzdan bilgisi (Örn. Banka Havalesi, Kredi Kartı, Paypal, Neteller, click2pay, Moneybookers ve benzeri işlemler)
• Gaming ve Kredi Kartı alanında en az 1 yıllık deneyim
• Daha önceki online oyun tecrübeleri artı olarak değerlendirilecektir
• Hem sözel hem de yazılı olarak mükemmel seviyede İngilizce

Lütfen başvurunuzu İngilizce olarak gönderiniz. Gönderilen tüm belgeler büyük titizlikle ve üst düzey gizlilikle muamele görecektir.
Gönder

Spor Analiz Uzmanı arıyoruz.

Sorumluluklar

• Verilerin toplanması, işlenmesi ve takibi
• Veri bütünlüğü analizi, yeni verilerin kaynağı
• Sorun çözme ve içerik kontrolü

Gereksinimler

• Sayısal bir bölümden mezun olma (Matematik, İstatistik, Mühendislik, Fizik vb.)
• Tercihen istatistiksel yöntemleri kullanımı dahil olmak üzere, tahmin modellerine ait bilgisinin olması
• Pozitif iş tutumu
• İyi derece bilgisayarla çalışma ve kavramai
• Hem sözel hem de yazılı olarak iyi seviyede İngilizce

Lütfen başvurunuzu İngilizce olarak gönderiniz. Gönderilen tüm belgeler büyük titizlikle ve üst düzey gizlilikle muamele görecektir.
Gönder